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8月25日，第十九屆中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)暨首屆云中聲谷藝術(shù)節(jié)在同舉辦。作為晉陽(yáng)湖·數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展峰會(huì)系列活動(dòng)之一，本屆年會(huì)以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能技術(shù)應(yīng)用”為主題，邀請(qǐng)了400余位行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。
中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)是行業(yè)內(nèi)極具影響力的年會(huì)，已成功舉辦十九屆，一路見(jiàn)證了呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變遷，為促進(jìn)行業(yè)科技創(chuàng)新、引導(dǎo)行業(yè)跨界融合、提升行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用。而中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)一年一度的頒獎(jiǎng)典禮是對(duì)呼叫中心領(lǐng)域成就超卓、貢獻(xiàn)突出單位及個(gè)人的集中表彰和權(quán)威認(rèn)定。廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司憑借在客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)域的出色實(shí)踐與智能化的全渠道融合創(chuàng)新，一舉拿下兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，分別是：點(diǎn)動(dòng)科技連續(xù)2年蟬聯(lián)【十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理獎(jiǎng)】及榮獲【十佳服務(wù)創(chuàng)新管理人獎(jiǎng)】。
點(diǎn)動(dòng)科技創(chuàng)始于成立于2005年，并于2015年在新三板掛牌（股票代碼833476），是行業(yè)率先掛牌的數(shù)字化綜合型服務(wù)商。擁有超過(guò)25000平方米行業(yè)首創(chuàng)且唯一的綜合服務(wù)主題園區(qū)，覆蓋廣東、浙江、江蘇、湖北、貴州、陜西、新疆、江西、山西、河北、四川等全國(guó)范圍內(nèi)12個(gè)省級(jí)基地，十余年致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心，為通訊、金融、地產(chǎn)、教育、汽車等多個(gè)行業(yè)提供多種個(gè)性化服務(wù)外包解決方案。近年點(diǎn)動(dòng)科技戰(zhàn)略性布局?jǐn)?shù)字化服務(wù)模式，結(jié)合通信的數(shù)據(jù)中心、算力資源、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)多種渠道實(shí)現(xiàn)跨越物理場(chǎng)地的云運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，為各大企業(yè)客戶提供降本增效、擴(kuò)大市場(chǎng)、技術(shù)提升等綜合的先進(jìn)服務(wù)，大力推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，聚力培育發(fā)展數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)呼叫、數(shù)據(jù)標(biāo)注、數(shù)據(jù)采集等產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。取得了眾多客戶的優(yōu)秀評(píng)價(jià)，獲得了多類客戶合作成果。
未來(lái)，點(diǎn)動(dòng)科技務(wù)必抓住呼叫中心行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與機(jī)遇，推動(dòng)智能化服務(wù)與管理模式的普及，持續(xù)深耕自身服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)能力，同時(shí)不斷創(chuàng)新多元化的服務(wù)模式，與客戶及合作伙伴共同成長(zhǎng)，互利共贏，持續(xù)為政府、央國(guó)企等提供更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決方案，致力成長(zhǎng)為企服領(lǐng)域全國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字化綜合型服務(wù)商。